Si n-ai stiut unde sa intrebi

  • 1.1
    1.1
    Care sunt caracteristicile principale a cartelei?
    • Cartela MTV Mobile nu are credit initial. Pentru activare tot ce trebuie sa faci este sa o incarci cu minim 5 Euro credit, utilizand cartelele valorice, reincarcarea electronica sau reincarcarea directa in magazinele Telekom Romania.

      Promoțional, până la 25 noiembrie 2015, indiferent dacă ai o extraopțiune activă sau credit disponibil, comunici nelimitat prin SMS și MMS în rețelele mobile Telekom Romania, prin joyn by Telekom și WhatsApp (pe durata promoțională a acestor aplicații), în perioada de valabilitate a cartelei.

      Traficul național nelimitat în aplicația WhatsApp se poate utiliza gratuit doar pentru transferul de poze, mesaje text, audio și video.
    • Cartela MTV Mobile are deja activata cea mai avantajoasa extraoptiune, in functie de valoarea de reincarcare cu care alegi sa-ti activezi cartela.
    • In cazul in care vrei creditul inapoi, poti trimite un SMS gratuit la 1234 (disponibil doar pe teritoriul Romaniei) cu textul “CREDIT” in maxim 24 de ore de la activarea cartelei SIM. Vei primi creditul inapoi, daca nu ai consumat din beneficiile incluse in extraoptiune si daca nu ai activat un alt extrabeneficiu pe cont. Telekom Romania Mobile iti returneaza valoarea extraoptiunii, iar creditul returnat poate fi folosit asa cum doresti.
    • In acest moment, cea mai avantajoasa extraoptiune care se va activa in mod automat in functie de valoare de reincarcare, folosita pentru activarea cartelei, este:
      • Extraoptiunea For Fun pentru reincarcarea de minimum 5 Euro credit.

    Exemplu:

    In momentul in care iti activezi Cartela MTV Mobile cu 7 Euro credit:

    • vei primi in mod automat Extraoptiunea For Fun
    • se vor retrage 5 Euro credit, contravaloarea Extraoptiunii, din cei 7 Euro credit pentru activarea cartelei
    • vei avea pe cont beneficiile Extraoptiunii For Fun + 2 Euro credit, diferenta de credit din incarcare.
  • 1.2
    1.2
    Care este termenul de valabilitate al cartelei?
    • Perioada de valabilitate este de 2 luni, in care vei putea efectua si primi apeluri si mesaje sau utiliza alte servicii Telekom Romania Mobile, daca ti-ai activat Cartela MTV Mobile, folosind o valoare de incarcare intre 5 si 10 Euro credit.
    • Perioada de valabilitate este urmata de inca 11 luni de gratie, in care poti fi apelat si poti apela doar la numere gratuite ( *100#1234 ) si la cel de urgenta – 112.
    • Creditul neconsumat in perioada activa se pastreaza in primele 30 de zile din perioada de gratie a cartelei si se adauga la valoarea reincarcarilor efectuate. Creditul ramas/neconsumat poate fi folosit numai in cazul efectuarii unei reincarcari, care ofera din nou perioada de valabilitate, in functie de valoarea reincarcarii, pana la expirarea primelor 30 de zile din perioada de gratie a cartelei.
    • In cazul in care, in perioada de gratie, efectuezi o reincarcare folosind fie o cartela valorica, fie prin efectuarea unei reincarcari electronice sau prin reincarcare directa, perioada de valabilitate a contului este determinata de valoarea reincarcarii. Reincarci cu o valoare mai mare, beneficiezi de o perioada de valabilitate mai mare.

    Daca perioada de gratie a expirat fara sa reincarci, numarul tau va fi deconectat din reteaua Telekom Romania Mobile.

  • 1.3
    1.3
    Cum se activeaza cartela?

    Cu ajutorul cartelei MTV Mobile, te conectezi la reteaua Telekom Romania Mobile, urmand instructiunile de mai jos:

    • asigura-te ca bateria telefonului tau este incarcata
    • introdu cartela SIM in telefon si deschide-l, apasand tasta ON/OFF pentru cateva secunde
    • tasteaza codul PIN 1 care apare pe spatele cartelei SIM si apasa apoi tasta OK
    • pe ecranul telefonului va aparea un mesaj de confirmare a codului PIN, apoi va fi identificata reteaua Telekom Romania Mobile.

    Te-ai conectat la reteaua Telekom Romania Mobile! Acum, pentru a putea activa cartela MTV Mobile, trebuie sa efectuezi incarcarea, utilizand codul obtinut in prealabil. Pentru aceasta, poti sa suni la 1234 sau *100# (sau sa tastezi direct pe telefon: *135*cod secret de reincarcare# si apoi tasta de apel).

    Din momentul primirii mesajului de confirmare al incarcarii, vei putea apela orice numar doresti si vei avea acces la toate serviciile Telekom Romania Mobile!

    Codul PIN 1 asigura securitatea cartelei tale. De aceea, iti recomandam sa schimbi codul PIN 1 initial cu un cod secret de 4 cifre, stiut doar de tine. Vei avea nevoie de acest cod de fiecare data cand iti deschizi telefonul.

    In cazul in care introduci codul PIN 1 gresit de 3 ori consecutiv, cartela SIM se va bloca automat. Pentru deblocare, va trebui sa introduci codul PUK 1 pe care il vei gasi tiparit pe spatele cartelei SIM. In cazul in care pierzi codurile de deblocare, iti recomandam sa apelezi Serviciul de Relatii cu Clientii Telekom Romania, la numarul 021 404 1234.

  • 1.4
    1.4
    Cum se activeaza internetul / traficul de date?

    Pentru configurarea accesului la internet pe telefonul tau trimite un SMS gratuit cu textul “SETARI” la 638 si urmeaza instructiunile.

    Caracteristici:

    • Tarif trafic date national: 0.20 € credit/MB
    • Viteza de pana la 21.6 Mbps
    • Unitatea minima de taxare pentru traficul de date: 10 KB (1 MB = 1024 KB)
    • Punct de acces (APN) pentru configurarea telefonului: broadband
    • Traficul de date in Roaming este tarifat separat, conform regulilor si tarifelor specifice de Roaming.

    Pentru dezactivarea accesului la internet trimite un mesaj gratuit cu textul “dezactivare” la 638.

    Prin intermediul acestei solicitari se dezactiveaza orice acces la internet care utilizeaza punctul de acces “broadband”. Prin urmare, daca ai o extraoptiune cu trafic de date inclus (de tipul Extra Net Mobil sau extraoptiuni de voce cu trafic de date), nu vei mai putea folosi traficul.

    Pentru reactivarea accesului la internet trimite un mesaj gratuit cu textul “activare” la 638.

  • 1.5
    1.5
    Cum se reincarca cartela?
    1. Vezi modalitatile de reincarcare la subpagina Reincarca
    2. Bonusul standard primit la reincarcarile mai mari de 4 Euro credit (cele 50 de minute si 50 SMS-uri) va putea fi consumat catre orice numar din retelele mobile Telekom Romania.
  • 1.6
    1.6
    Care este extraoptiunea recomandata pentru cartela MTV Mobile?

    Extraoptiunea MTV For Fun

  • 1.7
    1.7
    La ce fel de servicii suplimentare am acces folosind cartela MTV Mobile?
    • Folosind Cartela MTV Mobile vei avea acces la toate serviciile Cartelei Telekom Romania Mobile, in conditii identice.
    • In plus, beneficiezi de serviciul de apeluri internationale si de cel pentru apeluri in Roaming in mod automat, gratuit, odata cu activarea cartelei.
    • Inlocuirea cartelei SIM: 2.48 Euro TVA inclus
    • Emiterea desfasuratorului convorbiri si mesaje: 3.72 Euro TVA inclus
  • 1.8
    1.8
    Cum pot sa verific daca un anumit numar apartine comunitatii MTV Mobile?

    Iti punem la dispozitie un serviciu gratuit, special creat pentru Cartela MTV Mobile, unde vei putea verifica daca un anumit numar de telefon apartine comunitatii MTV Mobile. Poti sa procedezi in oricare din urmatoarele metode, ca sa afli raspunsul la intrebarea ta:

    1. apel gratuit la 777 sau *777#
    2. SMS gratuit cu numarul pe care doresti sa il verifici la 777 (de forma: 07XX XXX XXX)
  • 1.9
    1.9
    Cum functioneaza migrarea de la o cartela la alta?
    • Daca esti utilizator de Cartela Frog vei putea sa migrezi, fara taxa, la Cartela Telekom. In urma migrarii nu vei mai putea reveni la Cartela Frog.
    • In urma migrarii vei pastra valoarea creditului la momentul migrarii, bonusurile din reincarcare, Extraoptiunea Extra Net Mobil si recurenta sa, aplicatiile mobile (Radar Me, Mireo etc.) si recurenta lor.

      Vei pierde utilizarea fara taxa a serviciului web’n’walk, accesul la oferta Frog si posibilitatea de a reveni la Cartela Frog, beneficiile incluse in extraoptiunile de voce active si istoricul lor, creditul bonus primit lunar la reincarcare (daca este cazul).

      Vei beneficia de tarifele standard disponibile la Cartela Telekom si vei avea acces la ofertele promotionale disponibile pentru tipul de cartela pentru care ai optat.

    • Poti migra in orice moment la Cartela Telekom printr-un apel la 1234 sau *100#. vei putea oricand sa migrezi inapoi la Cartela MTV Mobile. Fiecare migrare se realizeaza fara taxa.
    • In urma migrarii la Cartela Telekom vei avea acces la oferta promotionala disponibila utilizatorilor de Cartela Telekom si beneficiezi de tarifele standard la Cartela Telekom.

      Vei pierde accesul la oferta promotionala disponibila pentru Cartela MTV Mobile, beneficiile incluse in extraoptiunile de voce active si istoricul acestora.

      Vei pastra urmatoarele beneficii: valoarea creditului ramas in cont, bonusuri din reincarcare, Extraoptiunea Extra Net Mobil si recurenta sa, aplicatiile mobile (Radar Me, Mireo etc.) si recurenta acestora.

  • 2.1
    2.1
    Care este cartela compatibila cu Extraoptiunea For Fun?

    Cartela MTV Mobile. Pentru a afla cum poti sa migrezi de la alte cartele, mergi la sectiunea 1.9

  • 2.2
    2.2
    Ce termeni se aplica la For Fun pentru convorbiri, SMS si MMS?
    • Taxarea se face la secunda dupa primul minut indivizibil.
    • Dupa consumarea minutelor, tarifarea se va face conform tipului de cartela utilizat.
    • Beneficiile neconsumate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare.
    • Sunt considerate retele internationale:
      • Retele mobile din SUA, Canada si Israel
      • Retelele fixe din tarile Uniunii Europene, SUA, Canada, Israel.
  • 2.3
    2.3
    Ce termeni se aplica la For Fun pentru trafic de date / internet?
    • Unitatea minima de taxare pentru traficul de date este de 10 KB (1 MB = 1024 KB).
    • Traficul de date inclus poate fi folosit pentru a naviga pe internet, atat de pe telefon, cat si de pe desktop sau laptop, folosind telefonul ca modem. Tot ceea ce trebuie sa faci pentru a folosi smartphone-ul tau ca modem este sa il conectezi la calculator prin cablul USB sau prin Bluetooth (valabil pentru telefoanele care au aceasta functie).
  • 2.4
    2.4
    Cum se activeaza sau reactiveaza extraoptiunea For Fun ?
    • MyAccount – sectiunea “Extraoptiuni
    • Apel gratuit la *100# sau 1234
    • SMS gratuit, fara text, la numarul gratuit 443 (GIF)

    Extraoptiunea se poate activa de cate ori doresti in timpul unei luni calendaristice.

    Beneficiile ramase neconsumate din vechea extraoptiune se pierd in momentul activarii Extraoptiunii For Fun.

    Extraoptiunea For Fun se reactiveaza automat la o luna de la ultima activare, daca ai credit suficient in cont.

    In cazul in care nu ai credit suficient, reactivarea extraoptiunii va fi amanata pana cand reincarci cartela.

  • 2.5
    2.5
    Cum se configureaza internetul pentru For Fun ?

    Pentru a folosi traficul de internet inclus, dupa activarea extraoptiunii trimite un SMS fara text la 6381 si primesti setarile necesare pentru configurarea telefonului tau. Asteapta primirea setarilor prin SMS si salveaza-le in telefon. Daca este solicitat un cod PIN, introdu 1234.

  • 2.6
    2.6
    Cum pot sa dezactivez extraoptiunea For Fun ?
    • MyAccount, sectiunea “Extraoptiuni” – pentru creare sau logare MyAccount, viziteaza Site-ul Telekom Romania
    • Apel gratuit la 1234 – Serviciul de Vanzari si Relatii cu Clientii Telekom Romania
  • 2.7
    2.7
    Info credit
    • *123*2# pentru numarul de minute si SMS-uri disponibile din cele 120 minute nationale si internationale/SMS-uri nationale incluse in extraoptiune
    • *123*3# pentru traficul de date ramas disponibil.

    Retelele Telekom Romania includ reteaua Telekom Romania Mobile Communications S.A. si reteaua Telekom Romania Communications S.A., cu exceptia retelei CDMA.

    Pentru a verifica creditul disponibil si perioada de valabilitate apeleaza *100#, *134# sau 1234.

  • 2.8
    2.8
    Cum arata lista completa a beneficiilor pentru Extraoptiunea For Fun?
    • Trafic de date national: 350 MB
    • Minute nationale si internationale/SMS-uri nationale: 120
    • Minute/SMS-uri nelimitate in retelele Telekom Romania

    Retelele Telekom Romania includ reteaua Telekom Romania Mobile Communications S.A. si reteaua Telekom Romania Communications S.A., cu exceptia retelei CDMA. Traficul national nelimitat in aplicatia WhatsApp se poate utiliza gratuit doar pentru transferul de poze, mesaje text, audio si video.

  • 2.9
    2.9
    Ce extrabeneficii compatibile am cu Extraoptiunea For Fun?

    Ai acces la 2 extrabeneficii special destinate pentru For Fun:

    • On-Top 350: 350 MB trafic de date national pentru 1€
      poate fi activata de 3 ori / luna
    • On-Top 120: 120 de minute nationale si internationale/SMS-uri nationale pentru 1€
      poate fi activata de 3 ori / luna

    Vezi aici cum poti activa aceste extrabeneficii, destinate special utilizatorilor extraoptiunii For Fun.

TOP